Chez Demeyere Le mobilier Boutique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi Ă©lĂ©gante que nos collections premium. Trouvez ci-dessous les rĂ©ponses Ă  vos questions frĂ©quentes.

Produits

1. Quels types de produits proposez-vous?
Notre boutique en ligne propose une sélection raffinée de mobilier et décoration haut de gamme, incluant:
  • Mobilier d’intĂ©rieur (chambres adultes/enfants, cuisine, meubles WC)
  • Mobilier d’extĂ©rieur (assises, bancs, mobilier HespĂ©ride, barbecues)
  • Accessoires de piscine et balcon
  • DĂ©coration murale et lumineuse (guirlandes Ă©lectriques, luminaires)
  • Articles saisonniers comme les dĂ©corations de NoĂ«l
  • Linge de maison premium
2. Comment puis-je m’assurer de la qualitĂ© de vos produits?
Chaque article subit un contrôle qualité rigoureux avant expédition (1-2 jours). Nous vérifions particulièrement:
  • La soliditĂ© des structures (rotin, mĂ©tal, bois)
  • Les finitions des meubles et textiles
  • Le bon fonctionnement des Ă©lĂ©ments Ă©lectriques
Nos collections sont sélectionnées pour allier design contemporain et durabilité.

Commandes & Paiements

1. Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée.
2. Comment modifier ou annuler une commande?
Contactez notre service client Ă  [email protected] dans les 24h suivant votre commande. PassĂ© ce dĂ©lai, la prĂ©paration commence et les modifications ne sont plus possibles.

Livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles?
Deux services premium:
  • Express (12.95€ fixe): via DHL/FedEx en 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition – idĂ©al pour les urgences (dĂ©cors de NoĂ«l, mobilier HespĂ©ride)
  • Gratuite (commandes >50€): via EMS en 15-25 jours ouvrĂ©s – parfaite pour les ensembles volumineux (mobilier extĂ©rieur, linge de maison)
Note: Les dĂ©lais peuvent varier pour l’Asie et zones reculĂ©es (notre Ă©quipe vous contactera).
2. Comment suivre ma commande?
Vous recevrez un email avec:
  • Un numĂ©ro de suivi en temps rĂ©el
  • Les coordonnĂ©es du transporteur
  • Des conseils pour prĂ©parer la rĂ©ception
« Le suivi DHL m’a permis d’organiser parfaitement la rĂ©ception de mes transats HespĂ©ride. » – Sophie L., Genève
3. Protégez-vous les articles fragiles pendant le transport?
Absolument. Nous utilisons:
  • Emballage renforcĂ© avec mousse anti-choc
  • Protections spĂ©ciales pour luminaires et dĂ©corations fragiles
  • Caisses sur mesure pour les meubles premium

Retours & Échanges

1. Quelle est votre politique de retour?
  • DĂ©lai: 15 jours après rĂ©ception
  • Articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine (emballage inclus)
  • Contactez-nous d’abord Ă  [email protected] pour obtenir un numĂ©ro de retour
  • Les frais de retour sont Ă  votre charge (sauf erreur de notre part)
2. Proposez-vous une assistance pour le montage?
Oui, pour les meubles complexes:
  • Guide de montage dĂ©taillĂ© inclus
  • Assistance tĂ©lĂ©phonique en français/anglais
  • Conseils d’entretien personnalisĂ©s

Service Client

1. Comment vous contacter?
  • Email: [email protected] (rĂ©ponse sous 24h ouvrĂ©es)
  • Adresse postale: 42 Quai Richelieu, Bordeaux, FR 91180
Notre équipe francophone se fera un plaisir de vous conseiller pour créer un intérieur à votre image.
2. Livrez-vous dans le monde entier?
Oui, sauf certaines destinations asiatiques et zones reculées. Le cas échéant, nous vous contacterons personnellement pour discuter des options.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question? Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e est Ă  votre Ă©coute pour transformer votre espace avec l’Ă©lĂ©gance qui caractĂ©rise Demeyere Le mobilier Boutique.